Política de envío

1. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas para ciudades principales de Colombia.

Estos tiempos:

Son estimados
Se contabilizan en días hábiles
Pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, condiciones logísticas o situaciones externas

Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

El tiempo de procesamiento del pedido es de aproximadamente 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Durante este tiempo se realizan procesos internos como:

Validación del pago
Verificación de datos
Alistamiento del producto
Empaque

Una vez finalizado el procesamiento, el Cliente recibirá el número de guía para rastrear su pedido.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El número de guía será enviado al correo electrónico registrado por el Cliente para que pueda realizar seguimiento directamente con el operador logístico asignado.

4. ENVÍO GRATUITO

El envío será gratuito únicamente cuando así se indique expresamente en la oferta o campaña vigente en el Sitio.

En caso de no especificarse como envío gratuito, el costo será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.

5. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas como condiciones climáticas, novedades del operador logístico, alta demanda o eventos de fuerza mayor.
Toynology no será responsable por retrasos atribuibles al operador logístico una vez el pedido haya sido entregado al transportador.
El Cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error en la dirección suministrada, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el Cliente.